Última atualização: 14 de novembro de 2026
A São João Gás e Água, revenda autorizada Ultragaz localizada na Av. São João, 75 – Centro, Bom Jesus dos Perdões – SP (“São João”, “nós”), respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando você navega no site saojoaogaz.com.br ou fala com a gente por telefone, WhatsApp ou e-mail, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador é a São João Gás e Água, Av. São João, 75 – Centro, Bom Jesus dos Perdões – SP. CNPJ: [preencher].
Contato para assuntos de privacidade: contato@saojoaogaz.com.br · Telefone: (11) 99700-8718.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos informa
Quando você faz um pedido ou tira dúvidas pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos tratar:
- Identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp e e-mail;
- Dados para entrega: endereço, ponto de referência e informações de acesso ao local;
- Dados do pedido: produtos solicitados, forma de pagamento escolhida, histórico de pedidos e mensagens trocadas;
- Dados fiscais: CPF ou CNPJ, quando você solicitar nota fiscal ou quando a legislação exigir.
2.2 Dados coletados automaticamente no site
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, navegador e páginas acessadas, registrados pelo servidor de hospedagem por segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Cookies e tecnologias similares: veja a seção 7.
Não coletamos de propósito dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Receber, confirmar e entregar seus pedidos de gás e água | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (inciso V) |
| Responder dúvidas, solicitações e reclamações | Execução de contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (inclusive normas da ANP sobre revenda de GLP) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (II) |
| Guardar registros de acesso ao site | Cumprimento de obrigação legal (II) – Marco Civil da Internet |
| Garantir a segurança do site e prevenir fraudes | Legítimo interesse (IX) |
| Enviar ofertas e novidades (por exemplo, por WhatsApp) | Consentimento (I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Estatísticas de uso do site e medição de campanhas (cookies opcionais) | Consentimento (I) |
| Defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (VI) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los somente quando necessário, com:
- Prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, e-mail, sistema de emissão de notas fiscais e contabilidade, que só podem usar os dados para nos atender;
- Ultragaz (Companhia Ultragaz S.A.), quando necessário para garantia, assistência técnica, segurança ou rastreabilidade de produtos;
- Plataformas de comunicação, como o WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por elas. Nesse caso, também valem os termos e a política de privacidade dessas plataformas;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores (por exemplo, serviços de e-mail, WhatsApp ou ferramentas de estatística, quando autorizadas) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD e na regulamentação da ANPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedidos e atendimento: enquanto houver relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para defesa de direitos (em regra, até 5 anos, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação civil);
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, 5 anos);
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Dados tratados com base em consentimento: até você retirar o consentimento.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos as seguintes categorias:
| Categoria | Para que serve | Precisa de autorização? |
|---|---|---|
| Necessários | Fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies (item sj_lgpd_consent, armazenado no seu navegador). | Não, são sempre ativos |
| Estatísticas | Mostram, de forma agregada, como o site é usado, para melhorarmos o conteúdo. | Sim |
| Marketing | Medem resultados de anúncios e ajudam a exibir ofertas mais relevantes em outras plataformas. | Sim |
Cookies de estatísticas e marketing só são ativados se você clicar em “Aceitar todos” ou ativá-los em “Personalizar”. Você pode mudar sua escolha quando quiser:
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.
O site usa fontes e ícones hospedados no próprio servidor. Os links para Google Maps, WhatsApp, Facebook e Instagram levam a serviços de terceiros, que têm suas próprias políticas de privacidade.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda previstas em lei;
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamento feito em desacordo com a LGPD;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – www.gov.br/anpd.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@saojoaogaz.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e responderemos no prazo legal.
9. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [nome do encarregado] – e-mail contato@saojoaogaz.com.br.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso às informações de clientes e uso de fornecedores confiáveis. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se algum incidente relevante acontecer, agiremos conforme a LGPD e as orientações da ANPD.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
12. Contato
São João Gás e Água – Av. São João, 75 – Centro, Bom Jesus dos Perdões – SP
Telefone/WhatsApp: (11) 99700-8718 · E-mail: contato@saojoaogaz.com.br